宣布第三次创业计划 长安汽车集团总裁张宝林讲话划重点

4月23日晚，长安汽车在北京举行战略发布会，该集团宣布公司进入第三次创业阶段。在这样一个大机遇与大挑战融合的时代，长安汽车集团总裁张宝林在当晚的讲话中详细描述了此次创业的四个核心内涵和五个转型方向，以及创业过程中的行动纲领和路径计划。以下是张宝林的讲话实录：

尊敬的各位来宾，女士们，先生们，媒体朋友们: 大家晚上好！

 感谢各位新老朋友的莅临，在这个春意融融、生机盎然的美丽时节，我们相聚北京，一来，分享战略，把脉长安汽车未来的战略方向和重大举措。二来，观摩车展，我们准备了诸多惊喜和黑科技，其中，新CS75 APA4.0量产车也会上市，期待各位的到来。

 最近，在媒体圈，大家都在热议汽车行业。就在本月17号，一个重大信息发布了：国家将进一步放宽外资股比限制以及下调进口关税，并在随后宣布了具体的时间表。长安认为，这一系列的重大决策将会对中国汽车行业乃至全球汽车产业格局产生重大而深远的影响。

如果我们没有做好充分的准备，那么，将来的某一天，这个时代淘汰了你，就真的与你无关了。

这是一个创新变革的时代，是大机遇与大挑战融合的时代。只有洞见趋势，方可加速向前。而当前的产业和市场环境正呈现出一系列前所未有深刻的新变化。

第一，消费“新”升级。

新一代的消费者普遍成长于相对富足的家庭，消费起点较高，据相关调研显示，中国高端汽车平均购车年龄比美国年轻15岁；他们对于智能化、数字化的理念需求更强、接受程度更高，中国年轻消费者对无人驾驶接受程度为85%，而美国仅有35%。由此可见，汽车消费升级的浪潮，势不可挡！

第二，   产品“新”形态。

汽车已经不仅是单一、个体的交通运输工具，而是移动智能网络空间的一部分。未来，汽车将作为连接人与其他各个场景的重要智能载体，被赋予了更多属性，在驾乘感受、行车安全等方面为客户带来更多的愉悦体验。“生命动感·智色双旋”就是长安给出的答案。

第三，技术“新”模式。

在互联网技术推动下，软件能力逐渐成为产业价值高地，未来软件在整车成本占比预计将达到30%。传统汽车企业作为系统集成商的主导地位将受到冲击，需要与科技类、服务类企业携手合作，打造软件一体化的集成能力。“智能技术”将成为“标准配置”！

第四，   价值“新”结构。

汽车为客户提供的价值已发生很大改变，未来以客户为原点，提供产品+服务+出行的一体化解决方案将成为企业竞争关键。预计整车企业在产业链中的利润占比将由22%下滑到17%，而出行企业的利润将由千分之五逐步提高到17%，到2030年整车厂将与出行服务商利润持平，汽车生态圈的模式或将成为企业的核心竞争力!

第五，竞争“新”格局。

汽车产业的全面对外开放，将深度改变中国汽车产业的竞争形态，压缩中国品牌向上的时间窗口。可以预见，汽车产业必将发生重大的资源、资本和利益的重组，全球化整合即将到来, 需要我们以更加开放、共赢的思维构建合作新生态。

面对这“五新”的趋势变化，我们需要“凝心聚力、开放心态、拥抱未来！”

 拥有156年军工基因的长安汽车，是最具历史底蕴和奋斗精神的民族企业，尤其是在近30年的汽车产业发展历程中，通过两次具有里程碑意义的创业行动，成就了今日长安。

 上世纪80年代，响应国家“军转民”战略，长安开始第一次创业，经过20年的努力，成为微型汽车的引领者。

 2006年，长安汽车开始第二轮创业，进军乘用车领域，经过十年的发展，长安品牌汽车产销累计突破1000万辆，成为第一家跨入“千万俱乐部”的中国品牌，成为中国品牌汽车领导者。

 前两次创业都精准地把握了中国汽车产业发展的脉搏，都是在面临重大机遇和挑战时果断转型，将长安汽车带向了新高度。

 当前中国汽车产业迈入新时代，长安汽车作为中国品牌的中坚力量，有责任、有义务推动中国品牌向高质量发展，为打造具有国际竞争力的中国品牌贡献长安力量。

 为了这新的时代，新的使命，我们开启了长安汽车的第三次创业，即“创新创业计划”。

 长安汽车“第三次创业”的核心内涵，包括四个方面：

  一、“创”业——我们以归零心态，不忘长安的百年优良传统、保持坚持不懈的创业心态和勇往直前的奋斗精神，实现企业自我突破。

 二、“创”新——我们将勇于变革。积极尝试新方法、新模式，以更好地服务用户，创造极致的愉悦体验。

 三、“创”变——我们将加快开放合作。与已有的伙伴深化合作，同时以全新的开放心态，积极与其他汽车企业、科技型企业、服务型企业、金融类企业开展开全方位合作。

 四、“创”速——我们更加追求敏捷高效。要具备创业公司的敏捷性，灵敏、高效地应对市场变化，满足消费者新需求。

 在我面前的这个“创的N次方”设计，就是对这种内涵的外化诠释!

 好的，女士们先生们，接下来，我将发布长安汽车第三次创业的行动纲领和路径计划。

 长安汽车将抢抓未来战略机遇期，实现从传统汽车制造企业向现代科技服务型企业转型，打造成为具有国际竞争力的中国品牌，向世界一流汽车企业迈进。这是我们的创业愿景！

 我们将以创新为驱动，将效率打造成为组织核心竞争力，着力推动四大转型：

即从服务客户向经营客户转型、

从经营产品向经营品牌转型、

从传统产品向智能化+新能源产品转型、

从提供产品+服务向提供产品+服务+出行解决方案转型。

这“一个核心，四个转型”就是我们的发展思路。

 具体的行动举措是：

 1. 从服务客户向经营客户转型

 长安汽车将以直达客户、直击痛点为基础，深入洞察客户需求，以客户愉悦为价值核心，实现从被动服务到主动服务、从服务车到服务人、从合同纽带到情感纽带的三级进阶，让客户成为参与者、助力者和价值分享者。

我们预计到2020年长安的客户规模将达到2000万，2025年达到4000万。

 为此我们正在建设大数据运营体系，实现从被动服务到主动服务。

基于客户在购车、维修、保养、线上互动等全生命周期的数据，对不同类型的客户需求，制定差异化的经营策略。

我们将在今年底构建公开、透明、快捷、精准的服务体系，构建一站式客户生态圈，实现从服务车到服务人。

目前我们已经拥有千万级规模的客户，这是我们引以为傲的重要资产，我们要继续加强会员规模发展，优化客户连接，整合客户应用，将我们的服务从“车生活”拓展到“人生活”，将传统的低频服务转型为与客户的高频互动。

 此外，我们会深入开展客户关怀，实现从合同纽带到情感纽带。

我们将以长安FAN为核心，积极开展粉丝盛典、公益活动、粉丝狂欢节等系列活动，实现长安与客户、客户与客户、客户与社群之间的强情感纽带。

我们将在下半年开展以“看见每一个你”为主题的系列粉丝活动，用心、用情经营好每一位用户，让客户感受到温暖与尊重。

 2.从经营产品向经营品牌转型

 为满足不同的客户需求，长安汽车基于消费升级，将在集团品牌下形成四个独立业务品牌：

 第一，长安汽车是业务品牌的核心，定位为魅力动感的主流乘用车品牌，它为笃定自信、年轻活力，追逐梦想的生活践行家提供时尚、质感、智能的驾乘体验和省心周到的服务感受。

 第二，大家曾经都耳熟能详的长安商用正在转型，由过去的生产资料微型商用车向着“品质宜家乘用车”方向转型，为中国“大家庭”提供驾乘舒适的品质用车，品牌名称正式变更为“欧尚汽车”，这就是欧尚汽车全新的品牌LOGO。

说到这，大家一定想到了这个LOGO，也就是我们大家所熟悉的长安轻型车，它未来会是怎样的呢？我们也将其正式更名为“凯程汽车”，定位为智慧物流商用品牌，它将为短途专业物流运输单位和中小业主个体用户等提供产品和服务，专注于快速提升城市商用物流效率。

 此外，我们将基于消费升级的趋势浪潮，推动全新中高端品牌的打造，它是未来业务品牌的重心，它将为追求越级品位、精致完美的中高净值消费者提供极致梦幻令人尖叫的高级产品与高端体验。

 至此，长安汽车全新的品牌架构已经清晰。在新的品牌矩阵合力作用下，长安将全面推动品牌向上，面向不同需求，深耕各细分市场，为用户提供更加专注、完美的产品和服务，实现用户与品牌全触点的体验升级。

 3.从传统产品向智能化+新能源产品转型

 依托行业领先的全球研发体系，长安汽车将以打造经典产品为核心，贯穿“智色双旋”的设计理念，将“智能化”和“新能源”打造成为长安产品的“标签”。我们将融合科技企业的“小步快跑,快速迭代”创新理念，加快产品推出节奏，未来三年，长安自主品牌将推出30款全新产品。

 在智能化领域，我们将以智能驾驶、智能网联、智能交互三大领域技术为支撑，分阶段打造智能汽车平台。

 在智能网联和智能交互领域，长安与腾讯的合资公司已于本月12号签署协议，共建开放的新一代车联生态。

 在智能驾驶领域，长安已创下多项行业第一：

第一个实现了2000公里无人驾驶长距离测试的中国品牌；

第一个加入美国智能汽车联盟——MTC的中国品牌；

第一个实现了APA6.0高级别自动泊车功能的中国品牌；

第一个实现了自动驾驶核心技术IACC量产的中国品牌；

同时拥有中美两地智能汽车上路测试牌照的中国汽车企业。

未来长安将与多家合作伙伴深化合作，构建自动驾驶开放平台，力求将行业最优秀的方案应用于量产中，推动自动驾驶的早日落地。

到2020年，长安汽车将全面实现有条件自动驾驶量产，

到2025年将实现L4级无人驾驶量产。

 基于长安在智能化的领先优势，我们计划在下半年向全球发布代号为“北斗天枢”的智能化战略，我们的目标就是要成为智能汽车的引领者。

 在新能源领域，我们将全面推进“香格里拉计划”。

我们将在2020年之前完成三大新能源专用平台的打造，在2025年，累计推出21款纯电动产品、12款插电式混合动力产品，将涵盖从小型车到高性能轿跑的全谱系车型。

 长安将在中国新能源汽车产业的战略统筹下，发挥央企的创新主体作用，承担产业牵引责任担当，以全新开放的方式推进新能源业务。

我们将成立独立的新能源汽车科技公司，将与合作伙伴构建“香格里拉联盟”，并于下半年召开首次峰会。我们欢迎社会各界与长安通过资本合作、战略合作、技术合作、渠道合作等多种模式，共圆香格里拉绿色梦想。

 4.从提供产品+服务向提供产品+服务+出行解决方案转型。

 长安将积极开展新业务的创新与探索，满足消费者多元化、体验化、品质化、潮流化的用车体验，重点布局出行服务、新零售、金融投资等领域，进行多维度的产业布局。

 在出行服务领域，我们将为个人和企业用户打造一流的出行服务平台，涵盖即时出行、网约车、长短租、闲时共享等业务范畴，欢迎更多品牌的车辆加盟。预计未来五年销售额力争突破60个亿，客户量超过1个亿。

 在新零售方面，我们将打造线上线下融合的新零售模式。我们将依托电商平台，增强线上引流能力和客户粘性，同时引入社会资源创新线下渠道模式。

 我们会在城市核心商圈及社区打造集看车、购车、休闲娱乐于一体的长安汽车体验中心，全面提升客户体验，塑造长安品牌新形象。

 在亲近用户的社区附近，我们将铺设提供养护维修服务的快捷服务店，解决客户养车、维修的痛点。

 针对县乡市场，长安已开始建设汽车超市的尝试，以实现渠道下沉，全面覆盖县乡潜力市场。

 在多管齐下的新布局下，长安新零售力争在2020年打造具备年销50万辆的渠道承载能力。

 在金融与投资领域，长安汽车将联合社会资本，利用各方资源优势，发起设立市场化运作的基金平台，2025年形成千亿级基金规模平台，在智能汽车、新能源汽车、出行平台、汽车金融等领域展开布局。

 5.将效率打造成为组织核心竞争力

长安坚持变革、突破，引入新方法、实践新模式，致力将效率打造成为组织核心竞争力，助力“第三次创业”的4大转型举措的实施。 

在企业端，实现流程、层级、资源占用缩减“1/2”;打造“以客户为中心、产品服务为主线”的柔性组织；以市场化原则，引进技术牛人、营销大咖、管理精英，打造全球高端人才高地；实施递延奖金、重大项目跟投、股权激励等计划，激发内生动力和活力；打造“创造价值、共享价值”的企业文化。

在消费端，我们将搭建一体化的客户服务系统，搭建全生命周期客户“直评”体系，全方位收集客户的服务体验反馈；利用客户数据，提供一对一专属服务，对于客户从售前到售后每一环节遇到的疑问，回复率达到100%，回复周期缩短50%；我们将加大OTA远程维修技术研发力度，全面提升维修、维保智能化水平；我们还将加快平台整合，进一步缩短产品生产周期，加快产品迭代速度，目标将研发周期在现有基础上缩短20%。

 各位来宾，新时代下，创新创业计划已为长安描绘了崭新的蓝图。长安人坚信幸福是奋斗出来的，我们将紧抓未来的战略机遇期，尤其把握好行业发展趋势，加快实施“一个核心，四个转型”战略举措，奋勇争先、再创辉煌。

我们的目标是：

到2020年，销售400万辆，市场占有率12.7％。其中自主品牌246万辆，实现中国品牌规模国内第一，全球前十二；新能源车型销量35万辆，进入行业第一梯队。

到2025年，销售600万辆，市场占有率15.7％。其中自主品牌350万辆，达到全面电气化，实现中国品牌规模国内第一，全球前十；新能源车型销售116万辆，实现中国品牌第一。

 今后，我们将携手消费者、股东、员工、经销商、供应商、合作伙伴，精诚团结、共同奋斗，将长安打造成现代科技服务型企业，成为最创新、最开放的中国汽车企业，成为最具活力、最敏捷的上市公司。

长安人将为我们的梦想贡献全部的力量！

 长安行天下·明天更美好

谢谢大家！